Questions Fréquentes

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Précommande

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Tous les produits sont initialement proposés en précommande à une valeur spéciale.

Ce procédé nous permet d'optimiser nos stocks, d'assurer la continuité de notre démarche responsable et de produire la quantité la plus juste dans notre atelier à Paris. Cela permet de limiter au maximum la surproduction et les surstocks de produit non-vendus.

Certains produits pourront être proposés également en quantité limitée après précommande à valeur initiale (hors remise précommande) selon vos demandes.

Pour en savoir plus, merci de consulter notre page dédiée à la précommande.

Commande & Livraison

Expédition

Vous pouvez choisir un mode de livraison sur le site lorsque vous passez votre commande. Vous recevrez alors une confirmation électronique de l'envoi de votre commande et un récapitulatif des informations contenues dans le bon de commande.

Zones de livraison

MEUNE assure un service de livraison dans le monde entier par DHL, Colissimo et Chronopost.

Délais de livraison

Lorsqu'un produit est proposé en précommande, c'est parce qu'il n'est pas encore produit. Nous avons besoin d'un certain temps pour le produire. La date de livraison estimée est marquée sur la fiche produit. 

Nous faisons tout pour vous l'expédier le plus tôt possible. Cela peut prendre entre 3 et 4 semaines, voir plus.

Une fois le colis expédié, le délai livraison en Colissimo est de 3-4 jours pour la France, 3-8 jours pour les autres destinations.

Pour les commandes de produits en stock, le délai de livraison peut varier entre 3 et 7 jours.

Hors précommande, votre commande est expédiée dans les 48 heures suivant la date de paiement. Les commandes passées avant 12h00 sont généralement expédiées le jour même en semaine.


MEUNE ne peut être tenue responsable d'un défaut de livraison lié à une information incomplète ou erronée de l'adresse lors de la réalisation de la commande. En cas de retour d'un colis en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de retour seront à votre charge exclusive.

Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrables.

Pour les commandes sur les points de vente, les délais de livraison peuvent exceptionnellement atteindre 3-4 jours.


Le délai maximum de livraison en France métropolitaine est de 2 jours ; le délai de livraison dans les DOM-TOM est de 6 jours ; le délai de livraison dans l'Union européenne est de 5 jours ; le délai de livraison hors Union européenne est de 7 jours.

Frais de livraison et taxes

En France, les frais de livraison sont gratuits.


En Europe et dans le reste du monde, les frais de livraison sont de 12 € et gratuits pour les commandes supérieures à 300 €.

Les options de livraison avec colis réutilisable ont un supplément de 1 €, 2 € ou 3 € selon la taille du colis.

Les frais de livraison pour les commandes à destination de la France et de l'Union européenne sont indiqués toutes taxes comprises.

Les frais de livraison pour les commandes envoyées hors de l'Union européenne sont indiqués hors taxes. Les taxes sont payées par le client à la réception du colis selon les lois en vigueur dans le pays de destination.

Échange et Retour

Politique de retour

MEUNE a une politique de retour de 14 jours. Tout article que vous souhaitez retourner doit être envoyé dans les 14 jours suivant sa réception. Vous n'aurez pas à justifier vos raisons ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour de l'article.


Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il sera prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.


En cas de gratuité des frais de port, ces frais seront appliqués si le montant des articles conservés est inférieur au montant nécessaire pour appliquer la gratuité des frais de port. Les frais de port seront alors déduits du remboursement.

Procédure de retour

Pour retourner votre article, renvoyez-le dans les 14 jours suivant sa réception à l'adresse ci-dessous :


MEUNE - Retours - 19 Cité Nollez - 75018 - Paris - France - RDC sur rue. Grille Bleue.


Le vêtement ne doit pas avoir été endommagé, porté, usé ou lavé. Il doit être retourné dans l'état exact où il se trouve et doit être accompagné de tous les documents et accessoires fournis ainsi que d'une copie de la facture ou de tout autre élément permettant l'identification de la commande.


Si l'article retourné ne convient pas à la vente, vous ne serez pas remboursé, mais vous pourrez faire renvoyer l'article à vos frais.


Vous serez remboursé dès que possible, mais au plus tard 14 jours après la date de retour de l'article.


Vous serez responsable de toute perte ou dommage subi par l'article lors de son retour. Nous n'acceptons pas de retour pour les articles fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

Paiement

Paiement

Le paiement du montant de votre commande est effectué sur meune.co selon les modalités indiquées au moment de sa réalisation. Le paiement peut être effectué, à votre choix :

- par carte de crédit,

- jusqu'à 4 versements sans frais par carte de crédit avec le service Shop Pay,

- avec Paypal,

- avec Apple Pay,

- avec Google Pay,


La transaction est immédiatement débitée de la carte de crédit après vérification de la conformité de la commande et des données bancaires à la réception de l'autorisation de débit. Si le débit est impossible, la commande sera refusée.


Les données bancaires sont cryptées au moyen de S.S.L. (Secure Socket Layer). Leur utilisation par MEUNE est exclusivement limitée aux procédures nécessaires pour assurer la validation de la commande et à l'émission d'un remboursement de la commande en cas de retour.

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